Версия для слабовидящих: Вкл Выкл
Изображения: Вкл Выкл
Размер шрифта: A A A
Цветовая схема: A A A A
+7(3812)53-00-49 сот. 98-54-31 Позвоните нам
dokastom@mail.ru Отправьте письмо
Часы работы пон-пятн. с 9:00 до 19:00 суб. с 9:00 до 15:00

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг

                  

                                      ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Правила внутреннего распорядка для пациентов ООО «ДОКА-СТОМ» (далее – Правила) разработаны в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Порядком обязательного информирования граждан при их обращении в ООО «ДОКА-СТОМ»,  и иными локальными нормативными актами ООО «ДОКА-СТОМ» (далее – Организация) в целях обеспечения законных прав граждан при их обращении за медицинской помощью и нахождении в клинике, прав Организации, ее руководства, работников и третьих лиц.
  2. Правила являются внутренним нормативным документом Организации, регламентирующим правила поведения граждан при их обращении за медицинской помощью и нахождении в Клинике, сопровождающих их лиц и законных представителей (далее – пациент).
  3. Правила обеспечивают благоприятные и безопасные условия для оказания пациентам своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества.
  4. Правила включают общие положения, порядок информирования пациентов о Правилах, права и обязанности пациентов, руководства и работников Организации и правила поведения пациентов.
  5. Правила обязательны для всех пациентов в период их пребывания в Клинике, для работников Организации в части обеспечения возможности исполнения Правил пациентами, а также иных лиц, находящихся в Клинике.

                        ПРАВИЛА  ПОВЕДЕНИЯ ПАЦИЕНТА

  1. В помещениях Клиники и на прилегающей территории (ближе 15 метров от входа) пациент обязан:
    1. соблюдать законные права и интересы других пациентов, Организации, ее работников или иных лиц;
    2. соблюдать федеральные законы и подзаконные акты, и иные нормативно-правовые акты, регламентирующие поведение граждан в общественных местах и в медицинских организациях;
    3. соблюдать санитарно-гигиенический режим, в том числе:
  • чистоту, тишину и порядок;
  • использовать личные средства индивидуальной защиты от респираторной инфекции в случае простудного заболевания или наличия любых его признаков, а также в период эпидемий гриппа и других инфекционных заболеваний;
  • при входе в Клинику снимать верхнюю одежду и помещать ее в гардероб, на обувь надевать чистые бахилы;
  • выбрасывать мусор, включая предметы личной гигиены, только в мусорные корзины;
  • при выходе из Клиники выбрасывать использованные бахилы только в специальную урну;
  • правила личной гигиены;
    1. соблюдать режим работы Клиники, в том числе:
  • являться на прием к специалистам не позднее, чем за 5 минут до назначенного времени или за большее время, если этого требует подготовка к медицинскому вмешательству, о чем пациент был заблаговременно предупрежден;
  • заблаговременно сообщать медицинскому регистратору о невозможности своего появления в Клинике к назначенному времени приема;

      5)      выполнять требования работников Организации, направленные на соблюдение Правил,    санитарно-эпидемического режима, режима работы Клиники, федерального и регионального законодательства и законных интересов граждан, Организации и третьих лиц.

  1. В помещениях Клиники и на прилегающей территории (ближе 15 метров от входа) категорически запрещено:
    1. курить;
    2. распивать спиртные напитки;
    3. мусорить и пачкать помещения Клиники, мебель, оборудование, других лиц и их одежду;
    4. производить шум, в т.ч. кричать и громко разговаривать, хлопать дверьми, специально топать и стучать, воспроизводить аудио- и видеозаписи с высоким уровнем громкости, играть на музыкальных инструментах, использовать различные предметы, инструменты, приспособления и устройства для производства громких звуков и т.д.;
    5. разговаривать по мобильному телефону в помещениях Клиники;
    6. грубить и наносить оскорбления другим пациентам, работникам Организации или иным лицам, находящимся в Клинике, использовать нецензурную лексику, провоцировать и разжигать конфликты;
    7. производить насильственные действия в отношении любых лиц и/или призывать к насилию;
    8. приносить и/или использовать любые виды оружия и боеприпасов, взрывчатые и легковоспламеняющиеся вещества, иные опасные предметы и жидкости, а также посторонние вещества с резким неприятным запахом;
    9. находиться в помещениях Клиники в нетрезвом состоянии, в грязной, пачкающей одежде и обуви, за исключением случаев оказания медицинской помощи по экстренным показаниям в установленном порядке;
    10. входить в кабинет приема без приглашения;
    11. входить в кабинет в верхней одежде и уличной обуви (без бахил);
    12. самовольно проникать в закрытые и служебные помещения Клиники;
    13. препятствовать оказанию медицинской помощи другим пациентам, в т.ч. по экстренным показаниям, а также препятствовать исполнению работниками Клиники своих иных служебных обязанностей;
    14. требовать оказания медицинской помощи без регистрации обращения, оформления медицинской документации, заключения договора на оказания медицинских услуг и других установленных документов, за исключением случаев оказания медицинской помощи по экстренным показаниям в установленном порядке;
    15. получать персональные данные о других пациентах, сведения, составляющие коммерческую тайну и иную конфиденциальную информацию любым способом;
    16. пропагандировать любые идеи с любой целью;
    17. рекламировать какие-либо товары и услуги;
    18. осуществлять торговлю или реализацию любых услуг;
    19. совершать иные противоправные действия.

8.   В период пребывания в помещении клиники пациент и сопровождающие его лица обязаны следовать рекомендациям дежурного администратора.

9.  В ходе выполнения медицинских манипуляций пациент должен следовать указаниям и рекомендациям специалиста, оказывающего медицинскую услугу.

10. По возникающим вопросам предоставления услуг пациент и/или его законный представитель могут обратиться к дежурному администратору или непосредственно к директору клиники.

11. Прием посетителей директором клиники или иными уполномоченными лицами осуществляется по графику на основании предварительной записи. Запись на прием производится дежурным администратором.